华佑广州医院举行“创优质医疗服务工程”动员大会

　　为了落实集团把各医院建设成为“精品医疗中心”、打造“中国HCA”的战略目标，加强“以患者为中心”的主动服务意识，进一步规范医疗服务行为，持续改进医疗服务质量，更好地保障医疗质量和医疗安全，把为患者提供高标准、高品质的医疗服务目标更好地落到实处，2019年12月27日下午，广州华佑医院在一楼员工餐厅召开了《创优质医疗质量服务工程实施方案》启动大会，全院员工(除值班人员外)参加了本次动员大会，大会由医院行政人事科孙清华科长主持。

▲广州华佑医院全体工作人员

 

　　大会开始，广州华佑医院杨勇院长就医院当今的发展形势进行了分析，阐述了启动《创优质医疗质量服务工程实施方案》的必要性，并围绕下一步具体工作思路作了全面性指导，提出了工作目标。杨勇院长讲到：“医疗质量是医院的生命线，是全院每个员工的职责所在，无论是一线的临床科室，还是为临床科室服务的职能部门，都要为打造优质的医疗质量贡献自己的力量!我们将通过不断完善制度建设、优化管理质控流程和评价考核体系，来提升业务管理水平与专业技能，在拓展新的业务领域的同时，完成广州华佑医院的质的飞跃。”

▲广州华佑杨勇院长

 

　　大会上，护理部王和燕主任就如何为患者打造文明、和谐、优质、便捷的服务环境和规范、高效的医疗质量，铸就社会效益和经济效益突出的优质品牌等方面，带领大家共同学习实施方案。从“依法执业;完善医疗质量管理制度和医疗质量;严格落实医疗质量安全制度;落实病房科主任、护士长负责制;明确各岗位职责、明确药事管理与药物治疗学委员会职责和制度;规范药品质量管理、麻醉精神药品管理、处方点评管理、药品不良反应监测管理以及抗菌药物临床应用管理;开展优质护理和完善院感相关制度”等方面，明确了执行方向、内容与目标。

▲广州华佑医院王和燕主任

 

　　会中，孙清华科长就推动优质服务工程实施方案的各阶段重点环节进行了宣讲，包括活动方案的指导思想、达成目标、活动内容、组织机构设立、实施步骤与时间节点、活动要求等进行了详细讲解。

▲广州华佑医院孙清华科长

 

▲杨勇院长带领宣读誓词

 

▲广州华佑全体工作人员宣读誓词

 

　　最后，杨勇院长带领全体员工宣读誓词，并着重强调：“优质的医疗与服务质量是医院的发动机，在当今社会发展大潮下，质量与服务即客户体验是胜出的法宝，提高医疗与服务质量在于全院思想意识的统一，行为规范和管理标准的一致，操作流程和管控监督机制的不断优化与完善，更要有坚决的执行力。广州华佑医院有良好的管理规范基础和强凝聚力的团队，相信我们共同努力，上下齐心，在既定的目标和计划中坚定实施，一定能够取得优异的成绩，实现医院的飞跃式发展!”

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